بازاریابی دیجیتال


زمان انتشار: سه‌شنبه 04 اردیبهشت 1397

امتیاز: 5   از   5   توسط   2   کاربر


بازاریابی دیجیتال

 

 

بازاریابی دیجیتال چیست؟ (تعریف بازاریابی دیجیتال)

در تعریف ساده، بازاریابی دیجیتال به معنی ترویج محصولات، خدمات و یا برند یک کسب و کار از طریق یک یا چند رسانه الکترونیکی است. بازاریابی دیجیتال کاملا متفاوت از بازاریابی سنتی بوده و در آن یک سازمان یا شرکت با استفاده از کانال های مختلف و روش های علمی اقدام به گسترش کسب و کار خود می کند.    

 

مقدمه ای بر بازاریابی دیجیتال

امروزه قدرت کانال ها و رسانه های دیجیتالی به حدی رسیده است که مردم اطلاعات مربوط به زندگی روزمره و حتی خرید خود را از این طریق دنبال می کنند. افراد در هر زمان و مکان از طریق دستگاه های همراه خود می توانند دسترسی سریع به حجم زیادی از اطلاعات منتشر شده بر روی رسانه های دیجیتالی را مرور نمایند. یکی از هدف های اصلی کاربران فضای دیجیتال جستجو برای یافتن منبعی جهت انجام خرید یا درخواست خدمات است. نیاز به کسب اطلاعات از جانب مشتری ها به قدری زیاد بوده که آن ها اطلاعات لازم را پیش و حتی پس از انجام خرید خود انجام می دهند. بنابراین مشتریان انتظار دارند ارتباط میان آن ها و ارائه کنندگان کالا یا خدمات بطور مداوم امکان پذیر باشد. نکته قابل اهمیت در این میان افزایش تمایلات مشتریان برای کسب اطلاعات پیش از خرید است. تحقیقات نشان می دهد در آینده بیش از 70 درصد تحقیقات و مطالعات مشتریان، قبل از حضور در محل خرید و یا درخواست خدمات انجام خواهد گرفت. چنین وضعیتی می تواند باعث خشنودی و یا نا امیدی صاحبان کسب و کارها و شرکت های تجاری گردد. حضور مناسب و حساب شده در فضای بازاریابی دیجیتال توسط یک مدیر سبب جذب مشتریان بالقوه بیشتری برای وی و کسب و کارش خواهد شد. از طرف مقابل در صورت عدم شرکت و یا نداشتن برنامه ریزی مناسب برای حضور در بازاریابی دیجیتال، مطمئنا عرصه را برای رقیبان خود باز خواهند گذاشت.

 

بازاریابی دیجیتال

 

دنیای بازار امروز دنیای بازی در فضای دیجیتال است. خریداران بالقوه خواهان کسب اطلاعات در هر زمان و از طریق کانال های مختلف هستند. به یقین می توان گفت ارسال ایمیل، تبلیغات در فیس بوک و یا پخش آگهی های تلویزیونی کافی نیستند. کلید موفقیت بازاریابی امروز همزیستی با مشتریان است و چنین امری جز با ارائه اطلاعات از طریق تمامی کانال های دیجیتال امکان پذیر نخواهد بود.

 

دلیل اهمیت بازاریابی دیجیتال

همانطور که بیان شد نفوذ رسانه های دیجیتال در زندگی روزمره امروز به حدی است که افراد زمان زیادی را صرف مرور اطلاعات منتشر شده در آن ها می کنند. دسترسی آسان به اینترنت از طریق رایانه های شخصی و دستگاه های همراه سبب می شود کاربران در هر مکان و زمان بتوانند از این رسانه ها استفاده نمایند.
رسانه های دیجیتال یک منبع بزرگ در حال رشد از سرگرمی، اخبار، بازار کسب و کار و تعاملات اجتماعی هستند که حجم عظیمی از اطلاعات را در اختیار کاربران قرار می دهند. در این میان علاوه بر اطلاعات منتشر شده از جانب یک کسب و کار، نظرات دوستان، آشنایان و بستگان نیز در اختیار مشتری قرار می گیرد. اغلب مشتریان به نظرات اطرافیان خود اعتماد بیشتری نسبت به مطالب منتشر شده در یک وب سایت یا شبکه اجتماعی دارند. نظرات و پیشنهادات اطرافیان معمولا حول یک برند و نام تجاری شاخص که تجربه خوبی از خرید برای آن ها رقم زده می گردد. مردم به دنبال برندهای قابل اعتماد و شرکت های شناخته شده ای هستند که تعامل مناسبی با مشتری داشته و متناسب با نیاز آن ها عمل می کنند. در دنیای امروز برای تبدیل شدن به یک برند شاخص علاوه بر کیفیت در محصولات و خدمات، حضور فعال در جامعه دیجیتالی نیز غیر قابل انکار است.
در حقیقت می توان بازاریابی دیجیتال را موتور حرکت کسب و کارهای بزرگ و کوچک امروزی دانست. این نوع از بازاریابی پلی میان تکنولوژی های الکترونیکی امروزی و روانشناسی بازار و مشتری ایجاد می کند.

 

اهمیت بازاریابی دیجیتال

 

 

مزایای استفاده از بازاریابی دیجیتال

همانطور که پیش از این نیز گفته شد در دنیای امروز بهره مندی از بازاریابی دیجیتال یک نیاز و ضرورت اساسی هر کسب و کاری محسوب می شود و می توان آن را قاعده هر تجارتی دانست. این ادعا زمانی ثابت می شود که مدیر یک کسب و کار آشنایی کاملی از مزایا و منافع بازاریابی دیجیتال داشته باشد. در ادامه تعدادی از این منافع آورده شده است.

  • دسترسی به میلیونها کاربر اینترنت در کشور
  • دسترسی همیشگی مشتری‌ها به تبلیغات
  • افزایش تعداد مشتری و خریداران
  • اشتراک گذاری ساده اطلاعات
  • ایجاد و ارسال پیام‌های شخصی سازی شده به افراد
  • تعامل دوجانبه با مشتری‌ها
  • کاهش هزینه‌های بازاریابی نسبت به روش‌های سنتی
  • قابلیت اندازه گیری عملکرد بازاریابی
  • ارتباط آسان با مشتری‌ها و کاربران
  • اجرای طرح‌های بازاریابی برنامه ریزی شده
  • اجرای طرح‌های بازاریابی برنامه‌ریزی شده
  • بهینه سازی بلادرنگ عملکرد بازاریابی
  • کنترل دقیق کمپین‌های تبلیغاتی
  • جلب اعتماد مشتری‌ها
  • ایجاد شهرت برای نام تجاری (برندسازی)

 

انواع کانال های بازاریابی دیجیتال

در حالی که می توان اینترنت را قلب بازاریابی دیجیتال دانست، سایر منابع مانند پیام های متنی )پیامک ها(، نرم افزارهای موبایل، بیلبوردهای تبلیغاتی، شبکههای تلویزیونی و رادیویی نیز نقشی در بازاریابی دیجیتال ایفا می کنند. با این حال هزینه بالای برخی از این منابع و درصد پایین نفوذ آن ها سبب گشته با وجود برخی کانال های دیجیتالی نوین محو گردند. نسل جدید و تاثیرگذار کانال های دیجیتالی را می توان شامل موارد زیر دانست:

1-  وب سایت

وبسایت ها از اصلی ترین کانال های دیجیتالی محسوب می شوند. وجود بیش از 1 میلیارد وبسایت در سرتاسر جهان که حدود 62 درصد از آن ها مربوط به امور تجاری و کسب و کار می شود گواهی بر این ادعا است. تنها در سال 2014 بیش از 300 میلیون وب سایت طراحی شده و تعداد کاربران اینترنت به بیش از 3 میلیلرد نفر رسیده است. جالب است بدانید تمامی این تحولات، در عمر 24 ساله فضای اینترنت، بر روی داده است. کاربران روزانه جهت مرور اخبار، سرگرمی، کسب اطلاعات و یا انجام امور کاری به وبسایت های مختلف رجوع می کنند و از این طریق حجم زیادی از مطالب را بدست می آورند. در دنیای امروز داشتن یک وب سایت جهت معرفی هر کسب و کاری لازم و ضروری است. بسیاری از استراتژی های بازاریابی دیجیتال از طریق طراحی وب سایت صورت می گیرد.

 

وب سایت برای بازاریابی دیجیتال

 

 

 

2- بازاریابی از طریق ایمیل ( Email Marketing )

در عصر دیجیتال پیام های الکترونیکی جایگزین روش سنتی ارسال نامه های کاغذی شده اند. مزیت های استفاده از پیام های الکترونیکی از کسی پوشیده نبوده و به همین جهت است که تا پایان سال 2015 بیش از 4 میلیارد آدرس ایمیل فعال در جهان وجود دارد. دسترسی به اینترنت از طریق دستگاه ها و تلفن های همراه امکان مرور پیام های دریافتی حساب ایمیل را برای کاربران در هر زمان و مکان آسان می سازد. عدم نیاز به پرداخت هزینه جهت ارسال پیام و درصد بالای نفوذ پذیری، سبب گسترش و پررنگ شدن نقش این کانال در بازاریابی دیجیتال امروزی شده است.

ازاریابی از طریق ایمیل ( Email Marketing )

 

 

3- وبلاگ و بازاریابی محتوا (Content Marketing)

وبلاگ ها یکی از منابع مهم دریافت اطلاعات و دانش برای کاربران اینترنتی هستند. روزانه حجم عظیمی از مطالب از طریق وبلاگ ها در سطح وب منتشر می شوند و نظر بسیاری از مخاطبین را به خود جلب می کنند. بیان مزیت ها یا مقایسه میان چند محصول، یافته های جدید علمی و صنعتی، اخبار، آموزش ها، متون ادبی و هنری و ... از جمله مطالبی هستند که از طریق وبلاگ ها منتشر می گردند. داشتن محتوای غنی و جذاب به افزایش محبوبیت یک مطلب کمک شایانی می کند. یک بازاریاب مجرب اهمیت استفاده از وبلاگ ها و بازاریابی محتوا را به خوبی درک کرده و از آن در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود استفاده می کند.

بازاریابی محتوا

 

 

4- بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing)

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین است که ما سعی می‌کنیم تا با حضور فعال در آن‌ها، مخاطب را با برند خودمان درگیر کنیم؛ برخی از اهداف بازاریابی‌مان را تحقق بخشیم؛ بازدید وب‌سایت‌مان را افزایش دهیم؛ و یا وضعیت سئو وب‌سایت‌مان را بهبود بخشیم.

بازاریابی رسانه های اجتماعی

 

 

5- بازاریابی ویدئویی ( Video Marketing )

یک ویدیوی حرفه‌ای به همراه یک داستان جذاب و کاملا خلاقانه شانس شما را برای تبدیل بینندگان‌ در رسانه های دیجیتال به مشتریان چند برابر خواهد کرد. صدای برند شما از طریق یک ویدئو خلاقانه و تاثیرگذار می تواند مخاطبان هدف شما رو هدف قرار دهد و رفتار خرید آنها را به سمت محصول شما سوق دهد. اهداف مختلف بازاریابی‌تان را از طریق بازاریابی ویدیویی دنبال کنید؛ توجه بیشتری به خود جلب کنید، موضوعات پیچیده را به راحتی تشریح کنید، تصویر تاثیرگذار از برند خود در ذهن مشتری به جای بگذارید و او را وادار به تصمیم‌گیری و خرید کنید.

بازاریابی ویدئویی ( Video Marketing )

 

6- بازاریابی بازی های دیجیتال( Gaming Marketing )

بازی های دیجیتالی کانال دیگری بازاریابی هستند که اخیرا به دلیل نفوذ عمیق در ذهن افراد مورد توجه بسیاری از شرکت ها و کمپانی های بزرگ قرار گرفته اند. در این نوع از بازاریابی سعی می گردد تبلیغات و برند سازی از طریق سرگرمی به مخاطب منتقل گردد. در سال های اخیر تعداد زیادی از این گونه بازی ها برای پلتفرم های مختلف تولید و در اختیار کاربران قرار گرفته است. استفاده از این رو بازاریابی معمولا برای شرکت های بزرگ پیشنهاد می شود.

بازاریابی بازی های دیجیتال